Standaard staat voor elk domein spamfiltering ingeschakeld. Het is dus goed mogelijk dat een e-mail terecht is gekomen in het spamfilter. Als het goed is wordt de verzendende partij hiervan op de hoogte gebracht. U kunt het spamfilter zelf beheren en zo ook controleren of er wellicht een e-mail onterecht in uw spamfilter terecht is gekomen. De spamfiltering-optie kunt u vinden in het HELM Control Panel, onder het kopje 'Spamfiltering' bij uw domein.