Veelgestelde vragen

Administratief

Bestellen

• Wat is de status van mijn bestelling of verhuizing?
• Hoe registreer ik een domein zonder hosting? (parkeren)
• Hoe kan ik mijn pakket upgraden?
• Kan ik mijn bestelling annuleren?
• Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
• Hoe kan ik meerdere producten bestellen onder mijn bestaande account?

Betalen

• Uit welke betaal methoden kan ik kiezen?
• Ik heb met iDEAL betaald, wanneer wordt mijn bestelling opgeleverd?
• Ik heb betaald, wanneer wordt mijn VPS opgeleverd?
• Waarom is automatische incasso niet direct mogelijk?
• Ik heb een brief ontvangen van een incassobureau. Wat nu?
• Kan ik met automatische incasso toch het factuurbedrag overmaken?
• Wat is het rekeningnummer van SoHosted?
• Hoe kan ik mijn rekeningnummer wijzigen?
• Hoe kan ik de betaalmethode wijzigen?
• De automatische incasso is mislukt, wat nu?
• Wat zijn de bankgegevens van SoHosted?
• Kan ik per maand betalen?
• Hoe kan ik de factuur betalen?
• Ik woon niet in Nederland, hoe kan ik de factuur betalen?
• Ik ontvang een betalingsherinnering maar heb al betaald
• Ik heb de factuur betaald, maar is nog niet verwerkt in Mijn SoHosted

Contractduur

• Kan ik een contract voor meerdere jaren afsluiten?

Facturen

• Hoe ontvang ik facturen van jullie?
• Hoe kan ik mijn factuur printen?
• Ik heb een vraag over mijn factuur
• Wat is de betalingstermijn van mijn factuur?
• Versturen jullie facturen ook per post?
• Waar kan ik mijn facturen bekijken?

Overig

• Waar kan ik informatie vinden over de AVG wet, SSL en SoHosted?
• Hoe kan ik een EPP code opvragen bij SoHosted?
• Hoe kan ik mijn pakket downgraden?
• Waarom is mijn domein afgesloten?
• Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
• Wat is het BTW-nummer van SoHosted?
• Ik overschrijd mijn schijfruimte of dataverkeer, wat nu?
• Kan ik een reseller worden van SoHosted?
• Wat is de locatie van jullie servers?
• Hoe kan ik een suggestie doen aan SoHosted?
• Wat is het KvK nummer van SoHosted?
• Hoe lang loopt mijn contract?
• Hoe neem ik contact met de helpdesk op?
• Ik ben mijn klantnummer kwijt, wat moet ik doen?
• Met welk webhosting control panel werkt SoHosted?

Vragen over Mijn SoHosted

• Wat kan ik doen in Mijn SoHosted?
• Hoe kan ik mappen beveiligen binnen mijn domein?
• Ik ben mijn e-mailadres of wachtwoord vergeten
• Hoe kan ik mijn domein beheren?
• Hoe kom ik in mijn control panel?
• Mijn wachtwoord lijkt verkeerd te zijn, wat nu?
• Wachtwoord vergeten: Hoe vraag ik een nieuw wachtwoord aan?
• Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen in Mijn SoHosted?
• Hoe kan ik mijn e-mailadres wijzigen in Mijn SoHosted?
• Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen in Mijn SoHosted?
• Hoe kan ik mijn contract beëindigen?