Veelgestelde vragen

 

Ik ontvang een betalingsherinnering maar heb al betaald

Als je na het betalen van een factuur een betalingsherinnering van ons ontvangen hebt, dan hebben je betaling en onze herinnering elkaar waarschijnlijk gekruist. Het is ook mogelijk dat we je betaling om een bepaalde reden niet konden verwerken.

Controleer via Mijn SoHosted of we een betaling voor de factuur verwerkt hebben. Dit kan je doen onder “Administratie”.

Je ziet direct een overzicht van je openstaande facturen. Staat de factuur waar de herinnering over gaat er niet tussen? We hebben je betaling dan waarschijnlijk al verwerkt, en staat de factuur onder het tabblad Betaalde facturen.

Staat de factuur nog open? Controleer dan bij je bank of de betaling gelukt is en stuur de details van de overschrijving op naar onze klantenservice. We kunnen dan voor je nakijken wat er met je betaling gebeurt is.
 

Wat vind je van dit antwoord?

Staat je vraag er niet tussen?

Neem contact op met onze helpdesk! Mail naar info@sohosted.com of bel ons op 0512-571640.

Je krijgt het snelst antwoord als je ons contactformulier gebruikt:

 

Contact formulier