Veelgestelde vragen

 

Ik heb de factuur betaald, maar is nog niet verwerkt in Mijn SoHosted

Betalingen via overmaken
Als je via internetbankieren betaalt kun je er vanuit gaan dat het geld binnen één werkdag bij ons is. Wij verwerken meerdere keren per dag de binnengekomen betalingen.

Een betaling vanuit het buitenland kan langer duren. Dit kan oplopen tot een volledige week.

Had de betaling al verwerkt moeten zijn? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zijn te bereiken via het e-mailadres info@sohosted.com of via het telefoonnummer 0512-571640.

Betalingen via iDEAL
Nadat je jouw iDEAL betaling hebt uitgevoerd wordt er vanuit de bank een verzoek naar onze server verzonden met een bevestiging van jouw betaling. Het kan enkele minuten duren voordat deze bevestiging is verwerkt.

Overzicht facturen bekijken

In Mijn SoHosted is een overzicht van jouw facturen gegeven. Deze kun je bereiken door de volgende stappen te volgen:

  • Log in op Mijn SoHosted met je e-mailadres en wachtwoord.
  • Ga naar ‘Administratie’.
  • Klik op ‘Facturen’ in het submenu.
  • Hier vind je een overzicht van alle facturen (Betaald en openstaande facturen).
  • Je kunt hier jouw facturen bekijken en/of downloaden.

Betaalmethode wijzigen

In Mijn SoHosted kun je ook je gewenste betaalmethode wijzigen. Dit kun je doen door de volgende stappen te volgen:

  • Log in op Mijn SoHosted met je e-mailadres en wachtwoord.
  • Ga naar ‘Administratie’.
  • Klik op ‘Mijn gegevens’ en vervolgens op ‘Betaalgegevens’.
  • Hier kun jij je betaalmethode wijzigen.
  • Klik op ‘Opslaan’ om je wijzigingen te bewaren.

Bekijk voor meer informatie over het wijzigen van de betaalmethode ook het bericht “Hoe wijzig ik mijn betaalmethode?“.

Wat vind je van dit antwoord?

Staat je vraag er niet tussen?

Neem contact op met onze helpdesk! Mail naar info@sohosted.com of bel ons op 0512-571640.

Je krijgt het snelst antwoord als je ons contactformulier gebruikt:

 

Contact formulier