Veelgestelde vragen

 

Ik heb opgezegd. Moet ik mijn factuur nog betalen?

Je ontvangt van ons alleen facturen voor lopende contracten. Hierdoor ontvang je nooit een factuur voor een abonnement dat al volledig opgezegd is. Heb je je contract na ontvangst van een factuur opgezegd? Dan moet de factuur nog voldaan worden.

Meerjarige contracten

Als je een meerjarig contract hebt afgesloten dan kan je ook na een opzegging nog facturen krijgen. In dat geval is de contractperiode nog niet verstreken en ontvang je nog tot vervaldatum een jaarlijkse factuur van ons.

Weet je niet zeker of je hebt opgezegd? Controleer dan de status van je contract door onderstaande stappen te volgen.

  • Log in op Mijn SoHosted.
  • Klik op Mijn diensten.
  • Open de dienst waarvan je de status wil nakijken.
  • Controleer de status bij Contract & facturatie.

Status: Actief
We hebben géén opzegging ontvangen. Het contract zal op de Einddatum verlengd worden.

Status: Opgezegd (loopt nog)
We hebben een opzegging ontvangen. Het contract zal op de Einddatum beëindigd worden.

Status: Opgezegd (voltooid)
We hebben een opzegging ontvangen. Het contract is volledig beëindigd.

Wat vind je van dit antwoord?

Staat je vraag er niet tussen?

Neem contact op met onze helpdesk!

 

Contactpagina