Veelgestelde vragen

 

Ik zie niet al mijn e-mail mappen. Hoe los ik dat op?

Het komt wel eens voor dat een e-mailprogramma niet alle mappen van een e-mailaccount toont, berichten niet kan opslaan óf niet kan verwijderen. Dit kan je oplossen door een instelling van e-mailprogramma aan te passen. Hieronder tref je voor Apple Mail en Outlook een stappenplan.

SoHosted webmail (Roundcube)

  • Klik rechts bovenin op Instellingen.
  • Klik op Mappen.
  • Zet een vinkje achter de map(pen) die je wil zien.

Outlook

  • Klik op Bestand.
  • Klik op Account instellingen en kies voor Profielen beheren.
  • Klik op het account dat je wil aanpassen.
  • Klik op Meer instellingen.
  • Klik op het tabblad Geavanceerd.
  • Vul bij Pad van de hoofdmap in: Inbox

Apple Mail

Bij het gebruik van Apple Mail of Outlook voor Mac raden we aan een e-mailaccount geheel uit het e-mailprogramma te verwijderen en vervolgens opnieuw toe te voegen via onze e-mail instellen tool. Let op! Doe die alleen met IMAP accounts.

Ik zie nog niet alle mappen?

Als alle mappen van je e-mailaccount na het aanpassen van bovenstaande instelling nog niet zichtbaar zijn, dan is er een extra handeling nodig. Je kunt de ontbrekende mappen alsnog zichtbaar maken door het e-mailprogramma hier op te abonneren. Hieronder lees je hoe je dit bij de meest gebruikte e-mailprogramma’s doet.

Outlook

  • Klik met de rechter muisknop op de naam van het e-mailaccount.
  • Kies voor IMAP-mappen.
  • Klik op Query.
  • Selecteer een map en klik op Aanmelden.

Thunderbird

  • Klik met de rechter muisknop op de naam van het e-mailaccount.
  • Kies voor Abonneren.
  • Klik op Vernieuwen.
  • Selecteer een map en klik op Abonneren.

Wat vind je van dit antwoord?

Staat je vraag er niet tussen?

Neem contact op met onze helpdesk!

 

Contactpagina