Veelgestelde vragen

 

SSL foutmelding in e-mailprogramma

Vanaf 28 oktober 2015 hebben we onze SSL certificaten vernieuwd op *.sohosted.com. Mocht je in je e-mailprogramma SSL gebruiken en mail.jedomeinnaam.nl of het IP-adres van de server hebben ingesteld als inkomende en uitgaande mailserver dan kun je onderstaande foutmelding krijgen bij het openen van je mailprogramma. Deze melding is eenvoudig te verhelpen.

MAC MAIL

 
Melding:
SSL_MAC_1

Oplossing:
Klik op Toon certificaat, je krijgt nu het volgende scherm te zien;

SSL_MAC_2

Zet een vinkje bij ‘*.sohosted.com’ altijd vertrouwen bij verbinding met ” (zie de rode pijl in bovenstaande afbeelding) en klik op Ga door. Wanneer je het e-mailprogramma afsluit en weer start zal de melding niet meer zichtbaar zijn.

Iphone

 
Melding:
De SSL melding op een Iphone ziet er als volgt uit;
Foutmelding-SSL-Iphone

Oplossing:
Klik op de knop Details zoals te zien in bovenstaande afbeelding, je krijgt nu een nieuw venster te zien;
Vertrouw certificaat iPhone

Klik rechtsbovenin het scherm op Vertrouw. Je krijgt vervolgens geen SSL melding meer wanneer je het mailprogramma start.

Outlook

 
Melding:
SSL_Afbeelding 1

Oplossing:
Als je klikt op Certificaat weergeven dan krijg je het volgende certificaat te zien en zie je dat het certificaat is gekoppeld aan *.sohosted.com:

SSL_Afbeelding 2

Je kunt op Ok gevolgd door Ja klikken waarna je de melding niet meer te zien krijgt.

Gebruik je een ander e-mailprogramma en weet je niet wat je moet doen? Neem dan contact op met onze klantenservice!

Wat vind je van dit antwoord?

Staat je vraag er niet tussen?

Neem contact op met onze helpdesk! Mail naar info@sohosted.com of bel ons op 0512-571640.

Je krijgt het snelst antwoord als je ons contactformulier gebruikt:

 

Contact formulier