Veelgestelde vragen

 

Hoe kan ik het spamfilter SpamExperts beheren?

Als je je hostingpakket beheert via Plesk dan heb je automatisch de beschikking over het spamfilter SpamExperts. Je kunt dit beheren door onderstaande stappen te volgen.

  • Log in op Mijn SoHosted.
  • Klik op Mijn diensten.
  • Open het domein dat je wil beheren.
  • Klik op Webhosting beheren.
  • Klik aan de rechterzijde van het scherm op Spamfilter.
  • Klik op Manage in SpamFilter Panel.

Logbestanden

In het dashboard van SpamExperts kan je onder andere logbestanden inkijken. Hierin is alle e-mail terug te vinden die op je domein ontvangen is, dus ook die het spamfilter geblokkeerd heeft. Je kunt de logbestanden inkijken via Logs in het menu aan de linker zijde van de pagina.

Na het openen van de pagina klik je op Toon Resultaten om alle berichten te bekijken die afgelopen week ontvangen zijn. Je kunt het overzicht eventueel uitbreiden of specificeren via de balk Queryregels. Als je bijvoorbeeld op zoek bent naar de berichten van één bepaald e-mailadres, dan kan je daar onderstaande stappen voor volgen.

  • Selecteer in het eerste veld Ontvanger.
  • Selecteer in het twee veld Is gelijk aan.
  • Vul één van de e-mailadressen van je domein in.
  • Klik op Toon Resultaten

Quarantaine

Alle berichten die het spamfilter blokkeert worden in quarantaine geplaatst. Deze berichten kan je bekijken via Spam quarantaine in het menu aan de linker zijde van de pagina.

Na het openen van de pagina klik je op Toon Resultaten om alle berichten te bekijken die het spamfilter afgelopen week tegengehouden heeft. Ook hier staat weer de balk Queryregels waarmee je het overzicht kunt uitbreiden of specificeren.

Een bericht uit quarantaine halen
Berichten die onterecht in quarantaine geplaatst zijn kan je alsnog in het e-mailaccount van de ontvanger laten afleveren. Dit doe je door het bericht te selecteren en onderaan de pagina te kiezen voor Vrijgeven of Vrijgeven en trainen uit quarantaine. Met de eerste optie lever je het bericht alsnog af, met de tweede lever je het bericht alsnog af én leer je het spamfilter dat zulke berichten in de toekomst niet meer tegengehouden hoeven te worden.

Witte en zwarte lijsten

Via Afzenders op witte lijst en Afzenders op zwarte lijst in het menu aan de linker zijde van de pagina kan je instellen vanaf welke e-mailadressen je sowieso berichten wil ontvangen óf juist niet.

Als je vanaf een bepaald e-mailadres verstuurde berichten altijd wil ontvangen, dan kan je dit adres aan de witte lijst toevoegen door onderstaande stappen te volgen.

  • Klik op Afzenders op witte lijst.
  • Klik op + Voeg whitelist afzender toe.
  • Vul bij Adres het e-mailadres in.
  • Klik op Opslaan.

Als je zeker weet dat je vanaf een bepaald e-mailadres verstuurde berichten niet wil ontvangen, dan kan je dit adres toevoegen aan de zwarte lijst. Dit doe je op dezelfde manier als hierboven omschreven, maar dan onder Afzenders op de zwarte lijst.

Wat vind je van dit antwoord?

Staat je vraag er niet tussen?

Neem contact op met onze helpdesk!

 

Contactpagina