Vacature happy customer employee FLEX

  • Functie: Happy customer employee flex
  • Werk- en denkniveau: MBO/HBO
  • Type contract: Oproepbasis (8-20 uur beschikbaar)
  • Dienstverband: 6 maanden, intentie om te verlengen bij geschiktheid
  • Beschikbaarheid: Gehele week overdag en ‘s avonds, zaterdag overdag
  • Locatie: Drachten, Friesland

Wil jij wat bijverdienen? Houd jij ervan om mensen te helpen, blij te maken met goede service én heb je verstand van websites en ICT? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wij zijn op zoek naar mensen die ons tijdens een project van minstens drie tot zes maanden flexibel komen versterken op de Klantenservice.

Jouw werkzaamheden:

Als Happy Customer Employee Flex ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten. De komende periode gaan wij bij SoHosted servers migreren naar een nieuw platform. Dit gaat voornamelijk technische vragen oproepen over het updaten van websites. Denk daarbij aan het aanpassen van de PHP-versie, het uitvoeren van updates en het aanpassen van instellingen in e-mailclients.

Deze vragen komen bij ons binnen via ons contactformulier, telefoon en via de live chat. Jij staat elke klant positief en enthousiast te woord! Je beantwoordt hun vragen aan de hand van onze veelgestelde vragen, interne kennisbank en je eigen kennis van websites en webhosting (die we van tevoren natuurlijk bijspijkeren met een paar trainingsdagen). Kom je er niet uit? Dan kun je één van onze ervaren SoHosters om hulp vragen. Zo kun je snel weer door naar de volgende klant.

In onze huidige planning is er ruimte voor 2 FTE aan flexwerkers. Het zwaartepunt zal liggen in de periodes woensdag tot en met vrijdag, zowel overdag als ‘s avonds, en zaterdag overdag. Gedurende het project kan dit veranderen. We zien je het liefst zo veel mogelijk op ons gezellige kantoor in Drachten, maar gedeeltelijk thuiswerken is ook mogelijk!

Bevalt alles goed? Dan gaan we na afloop van het project graag met je in gesprek over een meer permanente aanstelling in onze flexpool.

Jouw profiel:

  • Zorgvuldigheid bij zowel de communicatie naar de klant als bij je werkzaamheden
  • Een goed inlevingsvermogen waardoor je onze klanten goed begrijpt
  • Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Klanttevredenheid als uitgangspunt
  • Flexibel beschikbaar gedurende de week en op zaterdag
  • Stressbestendig, enthousiast en toegewijd
  • Een open, eerlijke en professionele houding
  • Affiniteit met de hostingbranche is een pre, maar geen vereiste
  • Basiskennis van databases, FTP, DNS, e-mail, WordPress, etc

Wat we doen bij SoHosted

Wij zijn niet zomaar een hostingbedrijf! We willen het leukste en beste hostingbedrijf van Nederland zijn. Klanten blij maken met goede hosting is waar wij zelf ook blij van worden. Ons kantoor is gevestigd in Drachten (Friesland), direct aan de A7, een mooie centrale plek die ook goed bereikbaar is met het OV. We hebben dan ook medewerkers uit Groningen, Friesland en Drenthe.

We bieden verschillende hostingdiensten aan waarvan shared webhosting, domeinnamen en Managed VPS momenteel de drie belangrijkste zijn. Onlangs hebben we onze 40.000e klant mogen verwelkomen, een mooie mijlpaal waar we trots op zijn!

Dat 85% van onze klanten van het eerste uur nog steeds gebruik maken van onze diensten is voor ons het bewijs dat klantgerichtheid echt werkt. Klanttevredenheid is een belangrijk en integraal onderdeel van ons bedrijf. Onze focus op de tevredenheid van onze klanten heeft ervoor gezorgd dat we 4.6 uit 5 scoren op Trustpilot.

WIJ BIEDEN:

GEZELLIGHEID
Wanneer je bij ons komt werken kom je in een jong en gezellig team terecht. We zijn een IT-bedrijf en houden dus wel van een potje gamen. Twee keer per jaar houden we de SoHoLAN waarbij we een heel weekend gamend doorbrengen op kantoor, supergezellig! In onze toffe kantine vind je een echte bar, een pooltafel die elke pauze gebruikt wordt en een beamer met Playstation waar we in de pauze of tijdens de vrijdagmiddag borrel een potje FIFA op spelen.

SoHosted FIFA

FIFA in de pauze, durf jij?

TOFFE PERSONEELSUITJES
Maak je geen zorgen, we zijn niet alleen maar aan het gamen. We beschikken ook over een actieve personeelsvereniging die jaarlijks zorgt voor leuke uitstapjes! Geen standaard uitjes maar echt toffe dingen zoals quad rijden, airsoften en met het 10-jarig jubileum gingen we met zijn allen naar Frankrijk voor een epische vakantie!

SoHosted Holiday

SoHoliday in Zuid-Frankrijk

EEN PRIMA SALARIS EN PERSONEELSKORTINGEN
Een bovengemiddeld bedrijf, biedt ook een bovengemiddeld salaris en veel groei- en ontwikkelmogelijkheden zoals trainingen of opleidingen. Naast het salaris zelf, hebben we een gezellig, eerlijk en professioneel team van mensen die samen elke dag veel plezier met elkaar maken en tegelijk serieus bezig zijn met het werk.

Denk je dat jij de persoon bent die onze klanten superblij maakt? We maken dan graag kennis met je! Solliciteer via onderstaande knop.
Klik op de nieuwe pagina op “Apply for job”.

Klik hier om te solliciteren

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.