Vacature happy customer employee FLEX

Vacature happy customer employee

Deze vacature is reeds vervuld, solliciteren is niet meer mogelijk. Benieuwd welke vacatures nog open staan? Bekijk dan onze vacatures pagina, misschien staat hier een leuke vacature voor je tussen!

  • Functie: Happy customer employee flex
  • Werk- en denkniveau: MBO/HBO
  • Type contract: Bepaalde tijd, 6 maanden, met de intentie tot onbepaalde tijd
  • Dienstverband: Parttime
  • Beschikbaarheid: Avonden en schoolvakanties
  • Locatie: Drachten, Friesland

Wil jij wat bijverdienen? Hou jij ervan om mensen te helpen, blij te maken met goede service én heb je verstand van websites en ICT? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wij zijn op zoek naar studenten die ons tijdens de vakanties en avonden komen ondersteunen op de klantenservice.

Jouw werkzaamheden:

Als happy customer employee ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten wanneer het gaat om technische vragen, administratieve vragen, storingen en tal van andere vragen! De vragen komen binnen per e-mail en live chat. Nee verkopen doen we niet. We zoeken alles tot op de bodem uit. Kun je zelf iets niet bewerkstelligen, dan schuif je dit door naar collega’s die meer kennis hebben op het specifieke vakgebied. De constante uitdaging zit in elke klant tevreden te stellen en een goed gevoel te geven met jouw antwoord op een e-mail of chat.

Je kunt snel en resultaatgericht te werk gaan. Je haalt voldoening uit het zo snel mogelijk beantwoorden van alle vragen die binnen komen op een zo correct volle wijze, samen met je collega’s. Afraffelen doen we niet, alle klanten (groot of klein) nemen we zéér serieus. Doelgericht te werk gaan en focus is een vereiste en we stoppen als het klaar is. Het motiveert je om werk gedaan te krijgen zodat je met een lekker gevoel naar huis gaat.

Daarnaast ben je de onmisbare schakel tussen systeembeheerders en onze klanten. Je constateert regelmatig voorkomende problemen en rapporteert deze zo duidelijk mogelijk naar de systeembeheerders, zodat zij tot een structurele oplossing kunnen komen. Ook geef je regelmatig feedback aan de afdeling marketing. Op deze wijze draag je een belangrijke taak die zorgt voor het continu verbeteren van onze diensten en het streven naar een nog hogere gemiddelde klanttevredenheid.

Jouw profiel:

  • Zorgvuldigheid bij zowel de communicatie naar de klant als bij je werkzaamheden
  • Een goed inlevingsvermogen waardoor je onze klanten goed begrijpt
  • Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Klanttevredenheid als uitgangspunt
  • Beschikbaar tijdens de avonden en schoolvakanties
  • Stressbestendigheid, enthousiasme en toewijding
  • Een open, eerlijke en professionele houding
  • Affiniteit met de hostingbranche is een pre, maar geen vereiste
  • Basiskennis van Databases, FTP, DNS, E-mail, CMS’en etc.
  • Ervaring met HTML/CSS en PHP is een pre.

Wat we doen bij SoHosted

Wij zijn niet zomaar een hostingbedrijf! We willen het leukste en beste hostingbedrijf van Nederland zijn. Klanten blij maken met goede hosting is waar wij zelf ook blij van worden. Ons kantoor is gevestigd in Drachten (Friesland), direct aan de A7, een mooie centrale plek die ook goed bereikbaar is met het OV. We hebben dan ook medewerkers uit Groningen, Friesland en Drenthe.

We bieden verschillende hostingdiensten aan waarvan shared webhosting, domeinnamen en VPS momenteel de drie belangrijkste zijn. We werken met veel enthousiasme samen met Microsoft en PHP en durven ons daarom de beste Windows hoster van Nederland te noemen. Onlangs hebben we onze 35.000e klant mogen verwelkomen, een mooie mijlpaal waar we trots op zijn!

Dat 85% van onze klanten van het eerste uur nog steeds gebruik maken van onze diensten is voor ons het bewijs dat klantgerichtheid echt werkt. Klanttevredenheid is een belangrijk en integraal onderdeel van ons bedrijf. Onze focus op de tevredenheid van onze klanten heeft ervoor gezorgd dat we consistent in de top 5 van de Hosting Top 100 staan.

WIJ BIEDEN:

GEZELLIGHEID
Wanneer je bij ons komt werken kom je in een jong en gezellig team terecht. We zijn een IT-bedrijf en houden dus wel van een potje gamen. Twee keer per jaar houden we de SoHoLAN waarbij we een heel weekend gamend doorbrengen op kantoor, supergezellig! In onze toffe kantine vind je een echte bar, een pooltafel die elke pauze gebruikt wordt en een beamer met Playstation waar we in de pauze of tijdens de vrijdagmiddag borrel een potje FIFA op spelen.

SoHosted FIFA

FIFA in de pauze, durf jij?

TOFFE PERSONEELSUITJES
Maak je geen zorgen, we zijn niet alleen maar aan het gamen. We beschikken ook over een actieve personeelsvereniging die jaarlijks zorgt voor leuke uitstapjes! Geen standaard uitjes maar echt toffe dingen zoals quad rijden, airsoften en met het 10-jarig jubileum gingen we met zijn allen naar Frankrijk voor een epische vakantie!

SoHosted Holiday

SoHoliday in Zuid-Frankrijk

EEN PRIMA SALARIS EN PERSONEELSKORTINGEN
Een bovengemiddeld bedrijf, biedt ook een bovengemiddeld salaris en veel groei- en ontwikkelmogelijkheden zoals trainingen of opleidingen. Naast het salaris zelf, hebben we een gezellig, eerlijk en professioneel team van mensen die samen elke dag veel plezier met elkaar maken maar tegelijk serieus bezig zijn met het werk.

Denk je dat jij de persoon bent die onze klanten superblij maakt? We maken dan graag kennis met je! Solliciteer via onderstaande knop. Solliciteren op deze functie is helaas niet meer mogelijk. Tip: Neem een kijkje op onze vacatures pagina, misschien staat hier een geschikte vacature voor je. 

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.