support specialist – Hosting

Vacature Support specialist hosting
  • Functie: Supportspecialist met systeembeheerskills
  • Werk- en denkniveau: HBO
  • Type contract: Onbepaalde tijd
  • Dienstverband: Fulltime (40 uur)

Deze functie is tweeledig en je takenpakket bestaat voornamelijk uit 2 onderdelen:

  • Helpen van klanten met technische vragen per e-mail en telefoon
  • Beheren en configureren van netwerken, servers en storage

Klant blij? Jij blij!

Als support specialist ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten wanneer het gaat om technische vragen, storingen en tal van andere vragen die per e-mail of telefoon binnenkomen. Nee verkopen doen we niet en je voelt je verantwoordelijk voor de vragen en problemen die klanten je voorleggen. Klanten blij maken en een goed gevoel geven is onze grootste motivatie want daar worden we zelf ook blij van.

Hoe begint je werkdag?
’s Ochtends kom je binnen en haal je eerst een lekkere kop koffie uit onze bar, je kijkt daarna in de mailbox of er nog openstaande vragen zijn die behandeld moeten worden. Je haalt voldoening uit het zo snel en correct mogelijk beantwoorden van alle vragen die binnen komen. Afraffelen van je werk past niet bij jou, je neemt alle klanten (groot of klein) zéér serieus. Doelgericht en gefocust te werk gaan is voor jou vanzelfsprekend.

Wat ga je doen als jij de klant blij hebt gemaakt?
Wanneer je niet bezig bent met het helpen van onze toffe klanten, kun je ondersteunen bij het onderhouden, inrichten, configureren en verbeteren van diverse onderdelen binnen onze infrastructuur en dienstverlening. Hiervoor ben je (enigszins) bekend met het productaanbod van VMware, ken je de weg in de vSphere (web)client en heb je ervaring met Linux.

Onze infrastructuur

We werken voornamelijk met HPE op het gebied van servers, networking en storage. Met VMware ESXi is de hardware gevirtualiseerd en met VEEAM organiseren we onze backups. Naast het beheren en configureren draai je ook mee in het storingsrooster voor calamiteiten. Je bent leergierig, bent voortdurend op de hoogte van nieuwe technologische ontwikkelingen en doet voorstellen om het productaanbod te verbeteren.

Jouw input = goud waard
Omdat je naast het beantwoorden van vragen ook meedenkt met het technische ontwerp van een klant, moet je commercieel en analytisch zijn ingesteld. Verkoopsignalen oppikken en behoeftes oppikken vanuit de markt kan jij direct vertalen naar een nieuwe product of dienst voor SoHosted.

Zowel Nederlands als Engels beheers je goed tot uitstekend. Je neemt veel eigen initiatief en kent veel verantwoordelijkheid. Omdat we een klein team zijn, leunen we sterk op jou als individu en heb je veel invloed op het succes van het bedrijf.

Wij vragen

  • Minimaal HBO/WO werk- en denkniveau
  • Werkervaring met hypervisors; VMware, KVM en/of XEN
  • Zorgvuldig in zowel communicatie als werkzaamheden
  • Je bent flexibel, enthousiast, stressbestendig en proactief
  • Geen 9 tot 5 mentaliteit
  • Bereidheid mee te draaien binnen de storingsdienst
  • Het bezit van rijbewijs B en eigen vervoer

Wij bieden

  • Een informele, maar professionele werksfeer en leuke collega’s
  • Flexibele arbeidstijden
  • Opleidingsbudget + de mogelijkheid jezelf te blijven ontwikkelen
  • De mogelijkheid om enorm veel te leren op technisch gebied én op persoonlijk vlak
  • Marktconform salaris gebaseerd op opleiding en kennisniveau met een aantrekkelijke bonusregeling

Heb je zin om met ons hard te werken aan onze Europese ambities, ben je flexibel en wil je écht het verschil maken? Dan zijn we op zoek naar jou! We maken graag kennis met je, dus stuur je CV en motivatie naar iwan@sohosted.cloud. Je ontvangt doorgaans binnen één werkdag antwoord van ons!

Wie wij zijn en waar wij voor staan?

Kijk op: https://sohosted.cloud/over-ons

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld en zal niet op worden gereageerd.